Si su impresora deja de funcionar debe revisar lo siguiente:
- Validar que la impresora se encuentra encendida y correctamente conectada.
- Enviar una página de prueba de Windows para confirmar que se encuentre en buen funcionamiento.
- Hacer clic en el buscador de WINDOWS.
- Buscar panel de control.
- Hacer clic en PANEL DE CONTROL.
- Hacer clic en DISPOSITIVOS E IMPRESORAS.
- Identificar la impresora instalada.
- Hacer clic derecho sobre el driver de la impresora.
- Hacer clic en PROPIEDADES DE LA IMPRESORA.
- Hacer clic en el botón IMPRIMIR PAGINA DE PRUEBA.
Nota: Si al enviar la página de prueba no imprime algún documento realizado las siguientes validaciones:- Desconectar y conectar la impresora.
- Reiniciarla.
- Confirmar que el driver este correctamente instalado en el computador.
- Validar si tiene papel (si imprime en blanco, entonces validar la posición del papel).
- Validar que no tenga atasco de papel.